Όταν κάποιος ψάχνει «φαρμακείο κοντά μου» ή «υδραυλικός Χαλάνδρι», το Google δείχνει πρώτα έναν χάρτη με τρεις επιχειρήσεις και μετά τις ιστοσελίδες. Για μια τοπική επιχείρηση, αυτές οι τρεις θέσεις φέρνουν συχνά περισσότερα τηλεφωνήματα από οποιαδήποτε ιστοσελίδα. Η εμφάνιση εκεί δεν κοστίζει τίποτα. Χρειάζεται όμως ένα σωστά στημένο προφίλ.

Τι είναι το Google Business Profile

Είναι η δωρεάν καρτέλα της επιχείρησής σας στο Google: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο, φωτογραφίες και κριτικές. Από αυτήν παίρνει το Google τα στοιχεία που δείχνει στον χάρτη και στο πλαίσιο δεξιά από τα αποτελέσματα. Παλαιότερα λεγόταν Google My Business. Αν δεν έχετε προφίλ, ή αν υπάρχει αλλά δεν το διαχειρίζεστε εσείς, δύσκολα θα εμφανιστείτε στον χάρτη.

Βήμα 1: Δημιουργήστε ή διεκδικήστε το προφίλ

Μπείτε στο business.google.com με έναν λογαριασμό Google και αναζητήστε την επωνυμία σας. Αν η επιχείρηση υπάρχει ήδη στον χάρτη, επειδή την πρόσθεσε κάποιος πελάτης ή το ίδιο το Google, ζητήστε να γίνετε διαχειριστής της. Αν δεν υπάρχει, δημιουργήστε νέο προφίλ. Μη φτιάξετε δεύτερο προφίλ για την ίδια επιχείρηση, γιατί τα διπλά προφίλ μπερδεύουν το Google και μπορεί να ανασταλούν.

Βήμα 2: Ολοκληρώστε την επαλήθευση

Το Google θέλει να βεβαιωθεί ότι η επιχείρηση υπάρχει και ότι σας ανήκει. Ανάλογα με την περίπτωση, η επαλήθευση γίνεται με τηλέφωνο, email, βίντεο που δείχνει τον χώρο σας ή ταχυδρομική κάρτα με κωδικό. Μέχρι να ολοκληρωθεί, το προφίλ δεν εμφανίζεται κανονικά στο κοινό. Αποφύγετε να αλλάξετε όνομα, διεύθυνση ή κατηγορία όσο εκκρεμεί, γιατί η διαδικασία μπορεί να ξεκινήσει από την αρχή.

Βήμα 3: Συμπληρώστε όλα τα στοιχεία

  • Όνομα: η πραγματική επωνυμία, όπως γράφει η ταμπέλα σας. Η προσθήκη λέξεων-κλειδιών στο όνομα παραβιάζει τους κανόνες του Google.
  • Κατηγορία: είναι το πιο σημαντικό πεδίο. Διαλέξτε ως κύρια αυτή που περιγράφει ακριβέστερα τη δουλειά σας και προσθέστε δευτερεύουσες για τις υπόλοιπες υπηρεσίες.
  • Διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης: αν δέχεστε πελάτες στον χώρο σας, βάλτε τη διεύθυνση. Αν πηγαίνετε εσείς στον πελάτη, δηλώστε τις περιοχές που καλύπτετε.
  • Ωράριο: το πραγματικό, μαζί με τις αργίες. Ένας πελάτης που βρίσκει κλειστά ενώ το Google έγραφε «ανοιχτό» συχνά αφήνει κακή κριτική.
  • Τηλέφωνο και ιστοσελίδα.
  • Περιγραφή και υπηρεσίες: γράψτε με απλά λόγια τι κάνετε και για ποιους.

Βήμα 4: Ίδια στοιχεία παντού

Η επωνυμία, η διεύθυνση και το τηλέφωνο πρέπει να είναι ίδια στο προφίλ, στην ιστοσελίδα σας, στο Facebook και στους επαγγελματικούς οδηγούς. Όταν το Google βρίσκει διαφορετικές διευθύνσεις για την ίδια επιχείρηση, δεν ξέρει ποια ισχύει και την εμπιστεύεται λιγότερο. Το πρόβλημα εμφανίζεται συχνά μετά από μετακόμιση: η παλιά διεύθυνση μένει ξεχασμένη στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας ή σε έναν παλιό κατάλογο.

Βήμα 5: Ζητήστε κριτικές και απαντήστε σε όλες

Οι κριτικές επηρεάζουν και τη θέση σας στον χάρτη και την απόφαση του πελάτη. Στο προφίλ θα βρείτε έναν σύνδεσμο για κριτικές. Στείλτε τον σε ικανοποιημένους πελάτες αμέσως μετά τη συνεργασία, όσο η εμπειρία είναι πρόσφατη. Απαντήστε σε κάθε κριτική, και στις αρνητικές, με ψυχραιμία και με πρόταση για λύση. Μην προσφέρετε δώρα ή εκπτώσεις σε αντάλλαγμα και μη γράφετε κριτικές για τη δική σας επιχείρηση, γιατί το Google τις αφαιρεί και μπορεί να περιορίσει το προφίλ.

Βήμα 6: Φωτογραφίες και ενημερώσεις

Ανεβάστε το λογότυπο, μια φωτογραφία εξωφύλλου και εικόνες από τον χώρο, την ομάδα και τη δουλειά σας. Ένα προφίλ με πραγματικές φωτογραφίες δείχνει ενεργή επιχείρηση. Μπορείτε επίσης να δημοσιεύετε σύντομες ενημερώσεις για νέα, προσφορές ή έργα σας.

Πώς αποφασίζει το Google ποιον θα δείξει

Σύμφωνα με το ίδιο το Google, η κατάταξη στα τοπικά αποτελέσματα εξαρτάται από τρία πράγματα:

  • Συνάφεια: πόσο ταιριάζει το προφίλ σας με αυτό που έψαξε ο χρήστης. Γι’ αυτό μετράνε η σωστή κατηγορία και τα πλήρη στοιχεία.
  • Απόσταση: πόσο κοντά βρίσκεστε στον χρήστη ή στην περιοχή που ανέφερε. Αυτό δεν αλλάζει.
  • Προβολή: πόσο γνωστή είναι η επιχείρηση. Εδώ μετράνε οι κριτικές, οι αναφορές σε άλλες ιστοσελίδες και η θέση της ιστοσελίδας σας στα κανονικά αποτελέσματα.

Η ιστοσελίδα σας επηρεάζει λοιπόν και τον χάρτη. Αν δεν εμφανίζεται καθόλου στο Google, διαβάστε το άρθρο μας Γιατί η ιστοσελίδα μου δεν βγαίνει στο Google;

Συνηθισμένα λάθη

  • Το προφίλ δημιουργήθηκε αλλά η επαλήθευση δεν ολοκληρώθηκε ποτέ.
  • Η κύρια κατηγορία είναι πολύ γενική ή λάθος.
  • Υπάρχουν δύο προφίλ για την ίδια επιχείρηση.
  • Η διεύθυνση στην ιστοσελίδα διαφέρει από τη διεύθυνση στο προφίλ.
  • Το ωράριο δεν έχει ενημερωθεί εδώ και χρόνια.
  • Οι κριτικές μένουν αναπάντητες.

Πόσο γρήγορα θα φανεί αποτέλεσμα

Μετά την επαλήθευση, το προφίλ εμφανίζεται συνήθως μέσα σε λίγες μέρες όταν κάποιος ψάχνει την επωνυμία σας. Για να μπείτε στις τρεις πρώτες θέσεις σε γενικές αναζητήσεις της περιοχής σας χρειάζεται περισσότερος χρόνος, και εξαρτάται από το πόσες επιχειρήσεις του κλάδου σας υπάρχουν κοντά και πόσες κριτικές έχουν.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Στη Digiverse στήνουμε και βελτιώνουμε προφίλ επιχειρήσεων στο Google, και φροντίζουμε να συμφωνούν με την ιστοσελίδα σας. Το τοπικό SEO είναι μέρος των υπηρεσιών SEO μας. Δείτε τις υπηρεσίες μας ή επικοινωνήστε μαζί μας.